Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại q889

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMinh bạch về cookieQuyền xóa thông tinLiên hệ bộ phận dữ liệu
q889 Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại q889
LIÊN HỆ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình nội bộ.

Chat trực tiếp Mở tài khoản, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu của bạn ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu cụ thể — xem, chỉnh sửa hoặc xóa — qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Cài đặt', chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị chính thức mà không cần liên hệ thêm qua kênh ngoài.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cam kết bảo mật thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa theo chuẩn SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới và khi xử lý yêu cầu rút tiền, nhằm đảm bảo chỉ bạn mới có thể thực hiện thao tác trên tài khoản của mình. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân đều được mã hóa qua SSL trong quá trình truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ điện thoại hoặc thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước xác minh này bảo vệ tài khoản dù mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo quy trình vận hành và yêu cầu đối chiếu. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Cookie và phiên truy cập

Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại khi chuyển giữa các trang. Cookie không thiết yếu có thể bị tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản hoặc nạp rút tiền.

Giải đáp về quyền riêng tư tại q889

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, quyền yêu cầu và các bước thực hiện cụ thể.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tài khoản liên kết của MoMo, ZaloPay, Viettel Money để đối chiếu giao dịch. Thông tin này được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Có. Vào mục 'Cài đặt' trong tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu' hoặc liên hệ qua chat hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Cookie phân tích theo dõi hành vi truy cập chung. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán như cổng kết nối MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật — những bên này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Cài đặt' rồi chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ được hiển thị trong trang cài đặt — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản được tạo và sử dụng tại các khu vực mà dịch vụ hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định tại khu vực bạn đang sử dụng.