Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của q889

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ q889.

Áp dụng toàn bộ dịch vụCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
q889 Điều khoản và điều kiện của q889
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào đó hoặc cần xác nhận về quyền lợi tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của q889 sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc thắc mắc pháp lý đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự.

Live chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần tài liệu chính thức hoặc xác nhận thay đổi tài khoản liên quan đến điều khoản sử dụng.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các điều khoản phổ biến, quy trình xác minh tài khoản và chính sách giao dịch ngay trong phần hỗ trợ trên ứng dụng.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách q889 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là văn bản — nó phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế, từ xác thực giao dịch đến lưu trữ thông tin tài khoản một cách an toàn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà điều khoản này đặt ra cho cả hai phía.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ truy cập bởi hệ thống xác thực nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch hợp lệ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định trong điều khoản. Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin sau khi đóng tài khoản, miễn là không có tranh chấp giao dịch đang chờ xử lý.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường, q889 yêu cầu xác minh tài khoản ví điện tử khớp với thông tin đăng ký để bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại về giao dịch bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email. Mọi yêu cầu được xử lý theo thứ tự nhận và ghi nhận bằng văn bản.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản q889

Dưới đây là những câu hỏi thực tế từ người dùng về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng toàn bộ: tạo tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia cá cược và mọi tương tác với hệ thống q889 từ thiết bị di động hoặc máy tính.

Không. Mỗi tài khoản chỉ do một người sở hữu và sử dụng. Ví điện tử dùng để nạp hoặc rút phải trùng khớp với họ tên đã đăng ký. Vi phạm điều này có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản để xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ xuất hiện trong ứng dụng hoặc qua kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Sau khi đóng tài khoản và không còn giao dịch đang xử lý, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo thứ tự và xác nhận bằng văn bản.

Nếu không đồng ý, bạn nên dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ live chat để được hỗ trợ đóng tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản cập nhật được hiểu là đồng thuận.

Dịch vụ q889 chỉ khả dụng ở những khu vực pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định từng vùng — bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ tại nơi mình cư trú.